Kundendienst und Ersatzteile
MATEC bietet für all seine Kläranlagen Global Service Dienstleistungen an. Der Global Service ist ein Service für Unternehmen, die den Kundendienst, die Ersatzteile und alle Probleme im Zusammenhang mit ihren Kläranlagen vollständig einem einzigen Partner anvertrauen wollen.
Der Service umfasst je nach Kundenwunsch den Besuch von spezialisierten MATEC-Technikern auf Monats-, Quartals-, Halbjahres- oder Jahresbasis, bei dem neben der Überprüfung aller Komponenten der Anlage auch alle notwendigen Kontrollen durchgeführt werden; außerdem werden regelmäßige und außerordentliche Wartungsarbeiten durchgeführt, um mögliche Anlagenstillstände auf ein Minimum zu reduzieren.
Der Service umfasst:
– Waschen der Platten
– Austausch der Tücher und Untertücher
– Überprüfung der Schlammpumpe und möglicher Austausch von Verschleißteilen wie Laufrad, Gleitringdichtungen und Lagern
– Ölwechsel und Kontrolle der Hydraulikteile
– Vollständige Wäsche der Filterpresse
– Kontrolle der elektrischen Komponenten
Die Ersatzteilverwaltung erfolgt durch das entsprechende Büro, das mit voller Effizienz arbeitet und durch ein Codierungssystem für das Modell und die Baureihe unterstützt wird.
Das Ersatzteilsortiment reicht von allgemeinen Teilen bis hin zu spezifischeren Produkten wie Platten, Tüchern und Untertüchern (in verschiedenen Materialien erhältlich).
• Filterplatten und Membrane
• Filtertücher
• Pumpen und Komponenten
Die Abteilung Service und Ersatzteile garantiert dem Kunden kurze Lieferzeiten sowie Wartungs- und Austauscharbeiten direkt vor Ort oder im MATEC-Werk.
